14 días para devolver tu pedido
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones para devolver un producto
- Los productos deben devolverse sin usar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
- Deben conservar el embalaje original y todos los accesorios.
- Es imprescindible embalar el pedido correctamente para evitar daños durante el transporte.
Gastos de devolución
Producto defectuoso o error nuestro
Si el producto llega defectuoso o existe un error en el envío, asumimos todos los gastos y te ofrecemos sustitución, reposición o reembolso.
Cambio de talla, color o decisión del cliente
Si la devolución es por cambio de talla, color o decisión personal, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolso
- El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Se efectúa en el plazo legal establecido tras la recepción y verificación de la mercancía.
Devoluciones parciales
Si devuelves parte del pedido, el reembolso se calculará sobre el importe de los artículos devueltos, descontando los gastos de envío originales si procede.
Productos personalizados
Los productos personalizados o realizados por encargo, así como los materiales cortados a medida, no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error en el envío.
Cómo iniciar tu devolución
Escríbenos a través de WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los pasos a seguir.